コールセンターの採用情報

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コールセンターの採用情報

看護師の病院以外の業務で、今、注目を浴びているものの一つにコールセンターでの勤務があります。コールセンターとはその名の通り、電話での対応業務になります。看護師がコールセンター勤務なんて意外だと思う人も多いでしょうが、電話で医療相談に応答するという業務で、最近需要がどんどん増えてきています。コールセンターは、公営のものから私営まで色々あり、一般の消費者を対象にした健康相談・健康指導からや医療関係者のサポートをするものまで様々あります。

コールセンターでの業務は、病院での実務の経験を活かし、電話にて相談者にアドバイスをするというもので、病院での業務とはがらりと異なり、デスクワークとなります。必要とされるスキルは、看護師としての豊富な知識と、電話応対のスキル、パソコン入力のスキル、コミュニケーション能力などです。看護師というと肉体労働が主ですが、コールセンターの場合は、肉体労働というよりはオフィス勤務になりますので、デスクワークが好きだという人や、持病を抱え、体力に自信がないというような人に向いています。また、常に相談者と話している状態ですので、長時間人と話すのが苦にならない忍耐力も必要とされます。病院勤務の看護師は同僚同士のコミュニケーションがとても大切でしたが、コールセンターではあまり同僚と話している時間もなく、孤独な作業と言えますが、職場の人間関係に悩んでいる人には過ごしやすい環境だと言えます。

コールセンターの業務形態は様々ですが、24時間、土日対応のところも多く、夜間や祝日に対応できる人が歓迎されることも多いです。気になる給料ですが、月収30万円以上というところも多く、病院勤務の看護師と比較しても遜色のない給与のところが多いです。コールセンターでの勤務について、病院勤務に比べて重労働が少なくなったり、精神的なストレスも少なくなり楽になったという人もいれば、長時間の会話で座ってばかりのデスクワークで逆にストレスがたまるという人もいるようで、看護師の転職としては向き、不向きがあるようです。

コールセンターでの採用情報を探すには、専門の転職エージェントにいくつか登録しておくことがお勧めです。転職エージェントは、多くの求人を抱えているので、自分の求めている採用情報をが見つかることも多いです。デスクワークが初めてで、コールセンターで自分が務まるかどうか不安に思う人もいるようですが、エージェントに登録しておけばコンサルタントが丁寧に面接などについても指導をしてくれるので安心です。


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